Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Dernière mise à jour : 09/05/2026

Chez ZenBreeze, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

  • Europe : 7 à 15 jours ouvrés

  • International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • les périodes de forte demande ;

  • les conditions météorologiques ;

  • les retards des transporteurs ;

  • les contrôles douaniers éventuels.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon :

  • le montant de la commande ;

  • les promotions en cours ;

  • la destination de livraison.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Le suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures avant d’être mis à jour par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée :

  • des frais supplémentaires peuvent être appliqués ;

  • le délai de livraison peut être prolongé ;

  • aucun remboursement ne pourra être garanti si le colis est livré à l’adresse renseignée.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre commande n’a pas été reçue dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à :

contact@zenbreeze-store.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

  • prenez des photos du colis et du produit ;

  • contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.

Selon la situation, nous proposerons :

  • un remplacement ;

  • un remboursement ;

  • une nouvelle expédition.

8. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.